Sie können Ihre FatherSons-Bestellung jetzt in wenigen einfachen Schritten zurückgeben. Alle Artikel dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen sich in der Originalverpackung und mit allen Etiketten befinden. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.

HINWEIS: Wir bieten nur Rückerstattungen und keinen Umtausch an.

*WENN ETIKETTEN ENTFERNT ODER IN IRGENDEINER WEISE MANIPULIERT WURDEN, IST DER ARTIKEL NICHT RÜCKGABE-/RÜCKERSTATTUNGSFÄHIG. ALLE ARTIKEL, DIE MIT ENTFERNTEM ETIKETTEN AN UNS ZURÜCKGESENDET WERDEN, WERDEN AN SIE ZURÜCKGESENDET.*

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist oder mehr als 7 kg wiegt, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice . Klicken Sie hier .

EINE RÜCKGABE STARTEN 

	Verpacken Sie Ihre Artikel sicher neu.
	Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse bei unserem Retourenportal an. Wählen Sie Ihren bevorzugten Service für nachverfolgbare Retouren.
	Sie erhalten per E-Mail ein Versandetikett oder einen QR-Code, den Sie an der von Ihnen gewählten Abgabe- oder Abholstelle scannen können.
	Achten Sie auf Updates und Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet, es kann jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.

• Wenn Sie über unser Rücksendeportal einen kostenpflichtigen Service wählen, erhalten Sie einen vollständig nachverfolgbaren Rücksendeservice zurück zu unserem Lager.
• Bitte bewahren Sie Ihre Bestellungen getrennt auf, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket zu einer Verzögerung Ihrer Rückerstattung führen kann.

ÜBERBLICK ÜBER DIE RÜCKGABERICHTLINIEN

• Die Artikel dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen werden.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
• Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

WIE UND WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

FatherSons wird versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen (außer an Feiertagen) nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel eine Bestätigungs-E-Mail. Während dieser Zeiträume oder wenn Sie aus dem Ausland zurückkehren, kann es jedoch etwas länger dauern.

Eventuelle Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sobald dies erledigt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail. Danach kann es je nach Vorgehensweise der Bank bis zu 7 Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Zahlungsmittel eingeht.

Zu bestimmten Jahreszeiten, etwa rund um den Black Friday, Weihnachten und Feiertage, dauert die Bearbeitungszeit länger.

Wenn Ihre Bestellung teilweise oder vollständig mit einem Guthaben bezahlt wurde, wird Ihnen die Rückerstattung in Form eines Guthabens bis zur Höhe des von Ihnen verwendeten Betrags gutgeschrieben. Zu diesem Zeitpunkt werden alle verbleibenden Beträge auf die anderen verwendeten Zahlungsmethoden zurückerstattet. (Bitte beachten Sie das Ablaufdatum des Guthabens, da dieses nach Ablauf nicht verlängert werden kann.)

LIEFERKOSTEN FÜR BESTELLUNGEN

Zuzüglich zu den angezeigten Preisen fallen Lieferkosten an, die je nach gewähltem Versanddienst, Lieferland und Menge der bestellten Waren variieren.

Die ursprünglichen Versandkosten für die Zustellung Ihrer Bestellung werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Postfächer liefern können.

Lieferoptionen

Klicken Sie hier , um unsere Lieferoptionen für das Vereinigte Königreich anzuzeigen.

Klicken Sie hier , um unsere internationalen Lieferoptionen anzuzeigen.

Lieferung von vorbestellten Artikeln

Wenn Sie Waren mit einem Einführungsdatum vorbestellen, wird Ihre Bestellung zurückgehalten und vollständig an Sie verschickt, sobald der vorbestellte Artikel in unserem Lager eintrifft. Daher empfehlen wir, für vorbestellte Artikel separate Bestellungen aufzugeben.

Aus Lagergründen können wir keine Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln aufteilen.

Zurückgeben von Artikeln

Sie müssen Ihre Artikel spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem die Artikel an Sie geliefert wurden, an die Rücksendeadresse zurücksenden.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, Ihre Artikel über unser Rücksendeportal zurückzusenden (bitte hier klicken). Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer anderen Methode zurücksenden möchten, bewahren Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsinformationen und Ihren Versandbeleg auf, da wir nicht für verloren gegangene Pakete haftbar gemacht werden können, die nicht über unser Portal zurückgesendet wurden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, Ihnen wurde ein falscher Artikel zugesandt oder der Artikel ist defekt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte hier an FatherSons .

Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Wenn ein Artikel mit einem Swing-Ticket versehen ist, muss dieses bei der Rückgabe noch angebracht und unbeschädigt sein.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Artikel während ihres Besitzes mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir möglicherweise das Recht, Schadensersatz gegen Sie zu fordern. Dies gilt für alle Artikel, die zurückgegeben werden. FatherSons erstattet Ihnen den Kaufpreis aller Artikel, die Sie zurückgeben, und zieht einen Betrag ab, der der Wertminderung der Artikel entspricht, die auf einen Umgang mit den Artikeln zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Artikel erforderliche Maß hinausgeht.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für den Kauf der zurückgesendeten Artikel verwendet haben.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zum erstatteten Betrag und den zurückerhaltenen Artikeln.

Rücksendung falsch versandter Artikel

Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie FatherSons hier, um eine Rücksendung mit unserem Kundenserviceteam zu vereinbaren.

Defekte Artikel

Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst und geben Sie nach Möglichkeit die folgenden Details an:

• Ihre Bestellnummer
• Produktcode/Produktname
• Details zum Fehler
• Ob Sie eine Rückerstattung, eine Reparatur oder einen Ersatz wünschen

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Abhilfemaßnahmen: 

Stufe 1 : Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des defekten Artikels können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

1. eine Reparatur;
2. einen Ersatz (nachdem FatherSons den Artikel an uns zurückerhalten hat); ODER
3. eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (sobald FatherSons den Artikel zurückerhält)

Stufe 2 : Wenn seit dem Erhalt der Ware mehr als 3 Werktage vergangen sind, können Sie eine Reparatur des defekten Artikels verlangen (jedoch keine Rückerstattung).

Stufe 3: Wenn die Reparatur nicht möglich ist, nicht erfolgreich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit durchgeführt werden kann, haben Sie folgende Wahlmöglichkeiten:

1. den mangelhaften Artikel behalten und eine Preisminderung verlangen (die Höhe der Preisminderung wird von FatherSons nach Maßgabe der Umstände festgelegt); oder
2. Geben Sie den defekten Artikel zurück und verlangen Sie eine Rückerstattung/Gutschrift/Umtausch (beachten Sie jedoch, dass diese Rückgabe nicht akzeptiert wird, wenn Sie die Ware länger als 6 Monate besitzen).

Das Rücksendeteam von FatherSons prüft die zurückgesendeten Artikel und benachrichtigt Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung/Reparatur/Ihren Umtausch.

FatherSons wird Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für die Zahlung verwendet haben.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung von Waren haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice .